Política de cambios y devoluciones

En Minimal Pets, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con cada compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, diseñamos un proceso simple y transparente para ayudarte.

Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin uso y en su empaque original.
• Si el producto llega dañado, debes informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para poder gestionar el reclamo. Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamos relacionados con daños.

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si los productos no cumplen con estas condiciones.

Costos de Logística

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán cubiertos por el comprador.

¿Cómo Realizar un Cambio o Devolución?

Contacto: Escribinos por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y una breve descripción del motivo de tu solicitud.

Evaluación: Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará instrucciones sobre los pasos a seguir.

Envío del Producto: Si se aprueba tu solicitud, te indicaremos la dirección de envío. Asegurate de empaquetar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.

Procesamiento: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio, la devolución o el reembolso, según corresponda.

No realizamos reembolsos de dinero en caso de que el producto no cumpla con las expectativas personales del cliente. Te invitamos a consultar todas las características del producto antes de realizar la compra y, si tenés dudas, contactarnos para asesorarte.

Contactanos

Para más información o asistencia con el proceso, comunicate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Estamos acá para ayudarte.

Gracias por confiar en Minimal Pets. Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional y cuidar tanto de vos como de tus peludos amigos. 🐾